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Preguntas frecuentes
Para casos que necesiten revision, crea una solicitud y conservaras el seguimiento en tu cuenta.
Cuando queda confirmada una reserva?
Cuando el pago sea validado y el proveedor emita la confirmacion, boleto, voucher o documento correspondiente.
Puedo solicitar un cambio o cancelacion?
Si. Crea una solicitud vinculada a tu reserva. Revisaremos las reglas de tarifa, disponibilidad y posibles cargos antes de procesar cualquier cambio.
Como consulto el avance de un visado?
Crea o consulta una solicitud de tipo Tramite de visado. El folio y estado estaran disponibles en este Centro de Ayuda.
Como solicito apoyo con pagos o facturacion?
Usa una solicitud de tipo Pago o facturacion e incluye la referencia de tu reserva. Para dudas urgentes tambien puedes escribirnos por WhatsApp.